公共 | “向美而行”2022年广州公共文化产品配送精准，对接群众需求

1月16日下午，2022广州市公共文化产品配送总结会议在广州市文化馆新馆举办。2022年，由广州市文化广电旅游局发起、广州市文化馆组织的“向美而行”广州市公共文化产品配送活动，依托文化馆总分馆服务网络，由全市11个区文化馆实施，联合全市176个文化站，采取线上线下结合的形式，全年共配送700余场，服务120个街镇。这项惠民工程采取精准对接、精准配送、服务到家的方式，线上线下服务人次近百万，95.8%的受访群众表示“非常满意”。

供需对接，群众和供给方都受益

为深化公共文化服务供给侧结构性改革，推动社会力量参与公共文化服务，促进公共文化服务提质增效，“向美而行”2022年广州市公共文化产品配送依托文化馆总分馆服务网络，配送产品140多个，有98个供给方参与配送。

“向美而行——2022年广州市公共文化产品配送”聚焦供需精准对接，旨在建立集需求采集、展示评价、采购配送、监督管理、反馈互动等于一体的公共文化服务“开放式中央厨房”。“向美而行”第一期配送在越秀区、海珠区、从化区3个区展开，取得良好反响。随后开启的第二期配送采用线上线下结合的形式，分别在荔湾、番禺、南沙、花都、黄埔，天河各区街镇开展。

“向美而行”配送内容品牌矩阵包括“良辰美景——我们的节日”“各美其美——公益文化春风行之群众文化团队培育”“玉成其美——青少年美育课堂”“成人之美——中青年文化艺术提升”“尽善尽美——公益文化春风行之特殊人群文化服务”等以“美”为核心的五大内容子品牌，精准对接人民群众的文化需求，着力打造文化配送新亮点。

其中，在番禺市桥街举行的新疆少数民族舞蹈进社区活动，为社区群众舞蹈团队进行辅导；在南沙区东涌镇文化站，“良辰美景之十一”开展了亲子手工DIY活动、少儿成品舞蹈教学活动、亲子研学之旅；在从化区艾米稻香小镇，稻田上的艺术戏剧与亲子家庭相约；在海珠区，“翁暖花道教学”“剪纸鱼灯体验课”等传统文化配送进企业。系列配送活动让市民乐在其中，共享文化配送成果。

“向美而行”配送的公共文化产品丰富而优质，受到群众的欢迎。“这是孩子第一次来农田，既能体验艺术活动、学习稻作文化，又能学习和同龄人交朋友、与大自然交朋友。”参加从化区艾米稻香小镇研学活动的一位听障儿童家长表示，这对无论孩子还是家庭都是宝贵的文化之旅。提供配送服务的供给商同样收获满满。“这对实现我们供给商自身的价值，服务社会，满足老百姓精神和文化方面等需求，都非常有意义。”参与配送的雯思启舞艺术中心创始人夏一雯介绍。

服务到家，市民在家门口乐享“诗和远方”

2022年下半年，“向美而行”公共文化产品配送活动第二期面临着疫情带来的挑战。线下配送服务无法正常开展的情况下，公共文化产品如何更好地配送到群众中去？在广州市文化馆及第三方配送公司、各供应商的共同努力下，配送活动第二期共同探索线上配送新模式，把服务送到千家万户。

据悉，“向美而行”尝试以线上配送的方式进行活动，活动方通过腾讯会议APP、视频号直播等方式共进行60多场线上配送。为了保证线上配送的顺利进行，对于课程需要用到的材料，配送方把相关材料包通过邮寄或街道分发的方式送到学员手上，真正做到服务到家。

负责本次“向美而行”配送的广州市启迪文化传播发展有限公司相关负责人介绍，全年被点单最多的是“玉成其美”系列，共计319场。为了把老百姓的点单送到家门口，执行人员曾经顶着近40°的高温，开车3个多小时，提前到达配送街道，并做好每一个配送落地的细节。“在广州市文化馆的指导下，在各区文化馆及街镇文化站的配合下，我们攻坚克难，全力以赴，圆满地完成了700多场配送任务。”该公司负责人说，这些年，启迪文化始终秉承公益初心，努力做到企业公民的社会责任，不忘以实际行动回馈社会，回报社会，接下来将会继续关注更多的公共文化事业。

群众文化的乐章正在百姓心中交响，“向美而行”让文化之花在羊城绚丽绽放，让市民在家门口圆梦“诗和远方”。“我们期望打造集需求采集、专家议价、汇总点单、采购配送、监督管理、反馈互动于一体的我市公共文化服务产品供给的‘开放式中央厨房’。”广州市文化馆相关负责人介绍，2023年，广州市文化馆将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，以社会主义核心价值观为引领，依据百姓的需求，通过广州市公共文化云平台开展，整合优秀公共文化资源，切实满足人民群众对美好生活的新期待，不断提升人民对公共文化服务的参与度和幸福感，将公共文化服务融入群众日常生活，让人民群众享有更加充实、更为丰富、更有质量的精神生活。

责编：杨子思