舆情关注：多地推出文旅大礼包

近来，随着寒假和春节的脚步临近，全国多地送出“文旅大礼包”吸引游客，助推当地文旅经济繁荣发展。1月8日，央视网发布报道称，多地上新“文旅大礼包” 融合创新激发消费活力。据报道，四川阿坝、甘孜、凉山、攀枝花和贵州贵阳以及浙江杭州、嘉兴、绍兴、宁波等全国多地景区相继官宣免费和半价等优惠政策。话题“多地上新文旅大礼包”冲上微博热搜榜第3位，引发网友的广泛关注与讨论。大家纷纷表示，为多地推出“文旅大礼包”点赞，同时希望各地在“卷”优惠政策的同时也要重视提升服务质量，真正实现变“流量”为“留量”。

图源：网络

一、舆情统计与走势分析  

在中国文化传媒集团舆情监测系统，以1月7日0时至1月9日10时为周期，以“文旅大礼包”“景区 免票”等为关键词进行信息检索发现，监测期内的舆情高点出现于1月9日9时，目前舆情热度有所回落。

图：舆情统计分析图

2024年1月7日，@钱江晚报报道，包括杭州、嘉兴、绍兴、宁波在内的浙江多地景区都官宣了免费、半价游等春节文旅大礼包。此前，四川阿坝、甘孜、凉山和攀枝花已经推行国有4A级及以上旅游景区门票“买一送一”、国有4A级以下旅游景区门票全免的优惠政策。贵阳市文旅部门也推出了2024年2月29日前游客可享受“一多两减三免”的优惠政策。

2024年1月8日，@央视网撰文【多地上新“文旅大礼包”】，总结各地春节文旅优惠政策，称中国多地送出“文旅大礼包”，不少景区官宣免费和半价等优惠政策。“多地上新文旅大礼包”话题登上微博热搜榜第3位，引发了人们对国内文旅热的讨论。当日，舆情实时传播量达到峰值，舆情实时传播量为337条。

截至1月9日，从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息3865条，微博1319条，客户端1311条，网站225条，视频216条，微信742条。从媒体渠道来看，微信和客户端是舆情信息传播的主要渠道，分别占比34.12%和33.92%。

二、网民评论

对与本次事件相关的“多地上新文旅大礼包”等话题的相关网络评论汇总后发现：

图：网民评论分布图

一是，认为文旅业繁荣是国泰民安的最好象征，占比32.50%，典型网友评论如下：

@浅予深深长乐未央1988：全国文旅都热闹起来了！国泰民安的感觉真好。

@字赫曦：今年真的是在哈尔滨体会到了什么是太平盛世、全民大联欢，对“国泰民安”4个字有了切身体会。

二是，认为文旅热是激发经济活力的重要因素，占比29.40%，典型网友评论如下：

@youtube观点：看来全国的旅游股票又要打涨了，经济有活力，文旅加油！

@你们看不见我Ya：新年新气象，文旅更红火！愿文旅产业担当起“扩大内需，拉动消费”的职责，让温情和烟火气遍布大江南北。

@红苹果的龙虎太郎：这就对了！就应该这样，互惠互利，共赢共生，抱团取暖。团结的文旅行业才能为经济添一把新火。

三是，认为旅游大礼包对游客十分具有吸引力，占比23.70%，典型网友评论如下：

@艾迪永恒 ：这些政策对游客确实有吸引力，我自己都想去各个城市走走，看看祖国的大好河山。

@陈律在此：全国文旅都卷起来好嘛，大家被憋坏了，趁着假期都想出去走走呢。优惠力度足够的话，游客是真的会多起来的！

四是，认为各地在“卷”旅游大礼包的同时还应重视提升服务质量，占比14.40%，典型网友评论如下：

@文笙Vincent：优惠政策当然是惠民举措，但是淄博和哈尔滨的爆火告诉国人一个道理，中国人希望看到的不是生冷的创城，而是温暖的人情味和人间烟火气。

@太阳花1990：奔赴是需要双向的，建议在推出大礼包之外，再学习一下淄博、哈尔滨的真诚服务，有回头客的文旅才是好文旅。

三、舆情关注

2023年，我国文旅消费需求集中迸发，文旅经济持续升温。据《2023年全年旅游度假区消费报告》公开数据显示，2023年全年国家级度假区内住宿设施订单量较去年增长105.20%。高需求推动旅游经济繁荣发展，据中国旅游研究院消息，2023年全国旅游经济运行综合指数（CTA-TEP）始终处于景气区间，均值为109.95，已经接近2019年的同期水平。入冬以来，因冰雪旅游火爆出圈的哈尔滨，创下“元旦三天旅游总收入约60亿”的文旅佳绩。面对文旅大热现状，近日，四川、浙江、贵州等省市的景区纷纷推出旅游优惠政策，以期搭上春节假期这班列车，助推当地文旅经济发展。对此，大家纷纷表示，乐见各地景区优惠政策“卷起来”。

2023年年底召开的中央经济工作会议也明确提出，推动消费从疫后恢复转向持续扩大，培育壮大新型消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费，积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点。各地纷纷推出“文旅大礼包”，官宣免费和半价等优惠政策，依托本地资源，挖掘冬季旅游卖点......种种举措不但能够引来客流，推动当地文旅产业繁荣发展，还可以成为助推国家经济高质量发展、健康发展、可持续发展的的着力点。

“引客”易，“留客”难。如何将“流量”变成真正的“留量”，同样应该是地方文旅部门需要深思的问题。2017年，因作为著名综艺取景地爆火的雪乡深陷“宰客”风波，旅游口碑降至谷底，后来当地相关部门推出一系列整改措施整治消费环境，才逐渐重新赢回游客的心。2023年10月，已经连续举办十届的乌镇戏剧节凭借“造梦乌托邦”再度出圈，口碑“爆棚”，成为乌镇当之无愧的文化“IP”，为景区吸引了大量游客。12月，哈尔滨凭借“花式宠游客”的真诚服务成为兼具流量与口碑的旅游界“顶流”，元旦期间旅游创收60亿，旅游热度持续升温。可见，要实现文旅经济持续繁荣，推出“文旅大礼包”引客只是其中一环，营造良好的消费环境、实现高质量的产品供给以及提供真诚贴心的服务才是实现“长红”的关键要素。

从长远来看，要吃“文旅热”红利，各地不仅要“卷”文旅大礼包，还要“卷”宣传，更要“卷”产品、“卷”服务。综合来说，各地还需在以下几个方面，持续努力，重点发力。一是积极升级宣传手段。在推出便民惠民的旅游优惠政策引客之外，还要积极主动关注行业趋势和网络热点，善用互联网宣传工具，做好“引流”工作。二是着力提升“硬件”水平。进一步做好基础设施建设，改善文化和旅游消费环境，让游客“乘兴而来，尽兴而去”。三是坚持修炼“内功”实力。一方面，要打造差异化旅游产品，着眼游客体验优化，满足游客深度游的高体验要求与期望，全力打造“满意游”。另一方面，要提升服务品质，增强服务温度，“想游客所想，急游客所急”，用贴心真诚的服务为游客供足情绪价值，让游客“舒心游”。四是加强监管力度。要做好行业规范，及时回应游客投诉和质疑，坚决打击欺客、宰客等违法违规行为，有效规范文旅市场秩序，持续打造城市文旅口碑。

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