公共 | 山东青州：务实构建全域旅游公共服务体系

山东省青州市是首批国家全域旅游示范区，拥有国家5A级景区1处、4A级景区3处、3A级景区8处，图书馆、文化馆、博物馆均为国家一级馆，2022年接待游客641.84万人次，旅游总收入68.07亿元。近年来，当地加快旅游公共服务设施建设更新步伐，全力提升群众和游客旅游公共服务新体验。

细化旅游交通建设。实施大片区建设、大项目带动战略，放大“齐鲁天路”“鲁中川藏线”沿线效应，串联沿线旅游景点，辐射周边景区化村庄。在“齐鲁天路”沿线规划建设3处乡村旅游集群片区，构建“对外大通畅、对内大循环、景区大连接”旅游交通格局。完成潍坊南部山区旅游公路配套设施，增设旅游驿站28处，建成覆盖“齐鲁天路”沿线的旅游标志导引系统。

深化景区厕所革命。不断推进旅游景区和乡村旅游项目厕所建设，严格按照《旅游厕所建设管理指南》标准要求，先后改造建设旅游厕所50余座，并将其纳入全国旅游厕所百度地图方便群众和游客使用。积极开展“文明旅游、文明如厕”宣传活动，提高全社会对旅游厕所建设管理重要性的认识，教育和引导群众和游客养成健康文明的生活方式和旅游方式，共同提升旅游厕所服务质量水平。

强化游客服务中心建设。建成建筑面积7200平方米、停车场面积2万多平方米，集景点售票、宣传推介、导游服务、集散换乘、休息购物等功能一体的旅游服务中心。2022年，投资300多万元建成“海岱书房游客服务中心分馆”，增设新型文化空间，为游客提供读书、阅报、娱乐、休闲。充分利用旅游数字服务系统发布青州市文化馆、图书馆、非遗传习坊、博物馆等公共文化服务信息，精准对接游客群体需求，提供便捷化、精细化、个性化服务。

优化智慧旅游建设。扎实做好山东省智慧旅游试点城市工作，鼓励景区加大线上营销力度，引导云旅游等新业态发展，完善“一部手机游青州”智慧文旅服务平台。构建智慧文旅融合大数据中心、游客智慧服务平台、旅游综合监管服务平台、文旅企业综合服务平台、全域文化创意产业平台“一中心四平台”智慧文旅综合服务体系。引导4A级及以上旅游景区、省级旅游度假区建设智慧旅游系统，实现智能导游、电子讲解、在线预订和在线支付功能全景在线。

责编：朱建华